Términos y Condiciones
Última actualización: Octubre 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o adquirir entradas a través de este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Modalidad del Evento
Los eventos comercializados a través de esta plataforma son de modalidad presencial, salvo que expresamente se indique una modalidad diferente en la descripción del evento.
El comprador es responsable de revisar previamente la fecha, horario, ubicación, tipo de entrada y demás condiciones particulares informadas antes de finalizar su compra.
3. Venta y Emisión de Entradas
Las entradas adquiridas mediante esta plataforma serán emitidas electrónicamente una vez confirmado el pago.
La entrada será enviada al correo electrónico registrado por el comprador durante el proceso de compra.
Cada entrada podrá contener un código QR u otro mecanismo digital de validación que permitirá verificar su autenticidad al ingreso del evento.
4. Confirmación de la Compra
Antes de efectuar el pago, el comprador deberá revisar cuidadosamente la información correspondiente a su pedido, incluyendo:
- Evento seleccionado.
- Fecha.
- Tipo de entrada.
- Cantidad de entradas.
- Precio.
- Correo electrónico utilizado para recibir los tickets.
Una vez procesada la compra, cualquier solicitud posterior estará sujeta a estos Términos y Condiciones, a la Política de Cambios y Devoluciones y a la legislación vigente aplicable.
5. Responsabilidad del Comprador
El comprador es responsable de:
- Proporcionar información correcta y veraz durante la compra.
- Verificar los antecedentes del evento antes de realizar el pago.
- Mantener segura su entrada y código QR.
- No publicar ni compartir el código QR con terceros.
- Revisar la recepción de su entrada en el correo electrónico registrado.
6. Validez del Código QR
Cada código QR es único y se encuentra asociado a una entrada determinada.
Cuando corresponda, la primera validación exitosa del código QR podrá registrar la entrada como utilizada e impedir nuevos ingresos con el mismo código.
El comprador es responsable de resguardar su código QR. La organización no será responsable por el uso de una entrada que haya sido compartida, publicada o entregada voluntariamente a terceros por su titular.
7. Entradas Duplicadas o Manipuladas
Las entradas alteradas, falsificadas, manipuladas o utilizadas de manera fraudulenta podrán ser rechazadas.
En caso de detectarse dos o más copias de una misma entrada, prevalecerá el registro de validación efectuado por el sistema oficial de acceso al evento.
8. Reenvío de Entradas
Si el comprador completó correctamente su pago pero no recibió su entrada o código QR, deberá revisar inicialmente las carpetas de correo no deseado, spam o promociones.
Si después de realizar esta revisión continúa sin recibir su entrada, puede solicitar el reenvío escribiendo a:
En el asunto deberá indicar: Reenvío Ticket #NúmeroDePedido
Ejemplo: Reenvío Ticket #12345.
9. Compra mediante Terceros
La organización del evento y ExpoCafé SpA no se responsabilizan por entradas adquiridas mediante terceros, revendedores, redes sociales, sitios web o plataformas distintas de los canales oficiales autorizados.
La compra de entradas fuera de los canales oficiales se realiza bajo responsabilidad del comprador.
10. Acceso al Evento
Para ingresar al evento será necesario presentar una entrada válida conforme al sistema de control de acceso establecido por la organización.
La organización podrá solicitar documentación adicional cuando sea razonablemente necesaria para validar una entrada o resolver una incidencia relacionada con la compra.
11. Normas del Evento y del Recinto
El ingreso y permanencia dentro del evento estará sujeto a las condiciones de seguridad, convivencia, aforo y funcionamiento establecidas por la organización, el recinto y las autoridades competentes.
12. Reventa No Autorizada
Queda prohibida la falsificación, reproducción fraudulenta o comercialización no autorizada de entradas.
La organización podrá invalidar entradas cuando existan antecedentes suficientes de fraude, falsificación o uso indebido.
13. Modificaciones del Evento
Por razones operativas, de producción o por circunstancias justificadas, podrán producirse modificaciones relacionadas con:
- Horarios.
- Programación.
- Ubicación de actividades dentro del recinto.
- Expositores, invitados o participantes.
- Aspectos logísticos u operativos.
Las solicitudes que pudieran originarse como consecuencia de dichas modificaciones serán evaluadas conforme a la naturaleza del cambio, la Política de Cambios y Devoluciones y la legislación aplicable.
14. Beneficios Incluidos en las Entradas
Determinadas categorías de entradas podrán incluir beneficios adicionales, consumos, degustaciones, experiencias, actividades especiales u otros servicios.
La cantidad, características, horarios, condiciones de uso y vigencia de dichos beneficios serán los indicados en la descripción de cada entrada o en las comunicaciones oficiales del evento.
Los beneficios no utilizados durante su período de vigencia estarán sujetos a las condiciones particulares informadas para cada ticket y a la legislación aplicable.
15. Registro Audiovisual del Evento
Durante el evento podrán realizarse fotografías, grabaciones de video y registros audiovisuales generales con fines informativos, comunicacionales y promocionales relacionados con el evento.
Su utilización se realizará respetando la legislación aplicable y los derechos de las personas asistentes.
16. Protección de Datos
Los datos personales proporcionados durante la compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en este sitio.
17. Atención al Cliente
Para consultas relacionadas con entradas, compras o funcionamiento de la plataforma:
Correo: tickets@lacoctelera.cl
18. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República de Chile y, especialmente, con las normas de protección de los derechos de los consumidores que resulten aplicables.